সার্ভিসেস.ইন্ডিয়া.গভ.ইন: সরকারি সেবা খোঁজার পোর্টাল থেকে National Portal of India-তে একীভূতকরণ

সরকারি কোনো পরিষেবা কোথায় পাওয়া যায়, অনলাইনে আবেদন করা যায় কি না বা সংশ্লিষ্ট সরকারি দপ্তরের ওয়েবসাইট কোনটি—এসব খুঁজে বের করা অনেক সময় সহজ হয় না। এই সমস্যা কমানোর উদ্দেশ্যে তৈরি হয়েছিল National Government Services Portal (NGSP), যা services.india.gov.in নামে পরিচিত ছিল।

তবে বর্তমানে এই পোর্টাল সম্পর্কে একটি গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হয়েছে। সরকারি নোটিশ অনুযায়ী National Government Services Portal-এর তালিকাভুক্ত সব সরকারি সেবা National Portal of India-তে স্থানান্তর করা হয়েছে এবং NGSP ১৫ মে ২০২৬ থেকে বন্ধ করার কথা জানানো হয়েছে। তাই এখন সরকারি পরিষেবা খোঁজার ক্ষেত্রে National Portal of India ব্যবহার করাই বর্তমান সরকারি নির্দেশনার সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

National Government Services Portal কী ছিল?

National Government Services Portal ছিল এমন একটি সরকারি প্ল্যাটফর্ম যেখানে কেন্দ্র, রাজ্য, জেলা এবং স্থানীয় স্তরের বিভিন্ন সরকারি সংস্থার অনলাইন পরিষেবাগুলোকে একটি searchable এবং categorized interface-এ তালিকাভুক্ত করা হতো।

পোর্টালটি India Portal Project-এর অধীনে তৈরি ও পরিচালিত হয় এবং এর নকশা ও উন্নয়নের দায়িত্ব ছিল National Informatics Centre (NIC), Ministry of Electronics & Information Technology (MeitY)-এর।

এর উদ্দেশ্য ছিল বিভিন্ন সরকারি ওয়েবসাইটে ছড়িয়ে থাকা অনলাইন পরিষেবাগুলোকে একটি জায়গা থেকে খুঁজে পাওয়ার সুযোগ দেওয়া এবং পরিষেবাগুলোর তথ্যকে একটি নির্দিষ্ট কাঠামোতে সাজানো।

২০২৬ সালে কী পরিবর্তন হয়েছে?

৫ মে ২০২৬-এর সরকারি নোটিশে জানানো হয় যে National Government Services Portal-এর সমস্ত পরিষেবা National Portal of India-তে সফলভাবে স্থানান্তর করা হয়েছে। এর পরে NGSP বন্ধ করার সিদ্ধান্ত জানানো হয় এবং ব্যবহারকারীদের National Portal of India ব্যবহার করতে বলা হয়।

অর্থাৎ, এখন services.india.gov.in-কে একটি নতুন, আলাদা এবং সক্রিয় সরকারি পরিষেবা পোর্টাল হিসেবে প্রচার করা ঠিক নয়।

এটি বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ কারণ পুরনো পেজ বা সার্চ রেজাল্টে এখনও NGSP-এর পুরনো service listing দেখা যেতে পারে। সেই পেজগুলোতে ২০২৬ সালের মে মাস পর্যন্ত পুরনো পরিষেবার সংখ্যা ও তথ্যও দেখা যায়।

বন্ধ হওয়ার আগে পোর্টালে কত পরিষেবা ছিল?

National Government Services Portal-এর ৬ মে ২০২৬-এর সরকারি পেজে ১৩,৬৯৮টি পরিষেবা তালিকাভুক্ত ছিল। এর মধ্যে ১২,৫৭২টি রাজ্য-সংক্রান্ত পরিষেবা এবং বিভিন্ন কেন্দ্রীয় মন্ত্রণালয় ও বিভাগের পরিষেবাও ছিল।

তাই “৫,০০০+ সেবা” বলা বর্তমানে অসম্পূর্ণ এবং পুরনো তথ্য। তবে এই সংখ্যাটিকে এখন National Government Services Portal-এর বর্তমান পরিষেবা সংখ্যা হিসেবে ব্যবহার করা উচিত নয়, কারণ পরিষেবাগুলো National Portal of India-তে স্থানান্তরিত হয়েছে।

কী ধরনের পরিষেবা তালিকাভুক্ত ছিল?

NGSP-তে বিভিন্ন ধরনের সরকারি পরিষেবা খোঁজা যেত। যেমন—

• আধার ও PAN-সংক্রান্ত পরিষেবা

• জন্ম, মৃত্যু ও বিবাহ সংক্রান্ত পরিষেবা

• পাসপোর্ট ও নাগরিকত্ব সংক্রান্ত পরিষেবা

• ড্রাইভিং লাইসেন্স ও পরিবহন পরিষেবা

• কৃষি ও কৃষক সংক্রান্ত পরিষেবা

• শিক্ষা ও শিক্ষার্থী পরিষেবা

• স্বাস্থ্য পরিষেবা

• বিদ্যুৎ, জল ও স্থানীয় পরিষেবা

• চাকরি ও কর্মসংস্থান পরিষেবা

• পেনশন ও সামাজিক নিরাপত্তা

• কর ও আর্থিক পরিষেবা

• ব্যবসা ও স্বনিযুক্ত ব্যক্তিদের পরিষেবা

• আইন, বিচার ও অভিযোগ সংক্রান্ত পরিষেবা

• পর্যটন ও ভ্রমণ পরিষেবা

সরকারি পোর্টালের শ্রেণিবিভাগে Education and Learning, Health and Wellness, Money and Taxes, Jobs, Justice/Law/Grievances, Travel and Tourism, Business and Self-employed, Births/Deaths/Marriages এবং Pension and Benefits-এর মতো বিভাগ ছিল।

কীভাবে সরকারি পরিষেবা খোঁজা যেত?

NGSP-এর মূল বৈশিষ্ট্য ছিল পরিষেবা খোঁজার ব্যবস্থা। ব্যবহারকারী keyword দিয়ে কোনো পরিষেবা খুঁজতে পারতেন এবং Category, State/District এবং Pin Code-এর মতো ফিল্টার ব্যবহার করতে পারতেন।

উদাহরণস্বরূপ, কেউ যদি ড্রাইভিং লাইসেন্সের পরিষেবা খুঁজতেন, তাহলে সংশ্লিষ্ট পরিষেবার পেজে গিয়ে পরিষেবাটি অনলাইনে পাওয়া যায় কি না এবং কোন সরকারি সংস্থা সেটি প্রদান করে তা দেখতে পারতেন।

তবে একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো—এই ধরনের service directory সবসময় নিজে আবেদন গ্রহণ করে না। অনেক ক্ষেত্রে পোর্টাল সংশ্লিষ্ট সরকারি বিভাগ বা অন্য সরকারি application portal-এর দিকে নির্দেশ করে।

National Portal of India এখন কী ভূমিকা নিচ্ছে?

National Government Services Portal-এর পরিষেবাগুলো National Portal of India-তে একীভূত হওয়ার ফলে সরকারি পরিষেবা খোঁজার জন্য এখন National Portal of India-কে বর্তমান সরকারি gateway হিসেবে ব্যবহার করা উচিত।

National Portal of India-তে বিভিন্ন কেন্দ্র ও রাজ্য সরকারের online services, government schemes, departments এবং অন্যান্য সরকারি তথ্য পাওয়া যায়।

এটি শুধু পরিষেবার তালিকা নয়; Government Directory, schemes, online services এবং বিভিন্ন সরকারি তথ্যও এক জায়গায় পাওয়া যায়।

National Portal of India ও myScheme কি একই?

না। দুটির উদ্দেশ্য আলাদা।

National Portal of India হলো সরকারের বিভিন্ন তথ্য, পরিষেবা, স্কিম এবং সরকারি রিসোর্সের বিস্তৃত gateway।

অন্যদিকে myScheme মূলত সরকারি স্কিম খুঁজে বের করা এবং নিজের যোগ্যতা অনুযায়ী সম্ভাব্য স্কিম শনাক্ত করার জন্য তৈরি একটি scheme-discovery platform।

তাই—

সরকারি পরিষেবা খুঁজতে → National Portal of India

সরকারি স্কিম খুঁজতে → myScheme

—এই পার্থক্যটি সাধারণ ব্যবহারকারীর জন্য বেশ উপকারী।

সাধারণ মানুষের জন্য এর সুবিধা কী?

সরকারি পরিষেবা খুঁজতে একাধিক আলাদা ওয়েবসাইটে ঘুরে বেড়ানোর প্রয়োজন কমানোই এই ধরনের national service directory-এর প্রধান সুবিধা।

বিশেষ করে—

• সঠিক সরকারি পরিষেবা খুঁজে পাওয়া সহজ হয়।

• সংশ্লিষ্ট সরকারি দপ্তর শনাক্ত করা যায়।

• কোন পরিষেবা অনলাইনে আছে তা বোঝা যায়।

• কেন্দ্র ও রাজ্য—দুই স্তরের পরিষেবা খোঁজা যায়।

• বিভিন্ন category ও location অনুযায়ী পরিষেবা খোঁজা যায়।

• প্রয়োজন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট সরকারি application portal-এ যাওয়া যায়।

তবে কোনো পরিষেবার ফি, যোগ্যতা, নথি, সময়সীমা বা আবেদন পদ্ধতি পরিবর্তিত হতে পারে। তাই service directory-র তথ্য দেখার পর সংশ্লিষ্ট সরকারি দপ্তরের মূল ওয়েবসাইট বা নির্দেশিকাও যাচাই করা উচিত।

services.india.gov.in কি এখন ব্যবহার করা উচিত?

২০২৬ সালের সরকারি নোটিশ অনুযায়ী NGSP-এর পরিষেবাগুলো National Portal of India-তে স্থানান্তর করা হয়েছে এবং পোর্টালটি ১৫ মে ২০২৬ থেকে বন্ধ করার কথা জানানো হয়েছে। তাই নতুন ব্যবহারকারীদের সরকারি পরিষেবা খোঁজার জন্য পুরনো services.india.gov.in-এর ওপর নির্ভর না করে National Portal of India ব্যবহার করা উচিত।

গুরুত্বপূর্ণ সতর্কতা

কোনো সরকারি পরিষেবার নাম National Portal বা পুরনো Services Portal-এ দেখা গেলেই ধরে নেওয়া উচিত নয় যে আবেদনটি সেই পোর্টালেই সম্পূর্ণ হবে।

অনেক পরিষেবার ক্ষেত্রে আবেদন, payment, document upload বা status tracking সংশ্লিষ্ট মন্ত্রণালয়, রাজ্য সরকার বা অন্য সরকারি application system-এর মাধ্যমে হয়।

তাই আবেদন করার আগে—

1. পরিষেবার নাম যাচাই করুন।

2. সংশ্লিষ্ট সরকারি বিভাগ দেখুন।

3. Official application link ব্যবহার করুন।

4. ফি ও প্রয়োজনীয় নথি যাচাই করুন।

5. ব্যক্তিগত তথ্য, Aadhaar, OTP, PIN বা ব্যাংক সংক্রান্ত তথ্য অচেনা ওয়েবসাইটে দেবেন না।

সারসংক্ষেপ

শেষ কথা

National Government Services Portal (services.india.gov.in) ভারতের সরকারি পরিষেবাগুলোকে একটি searchable platform-এ আনার ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করেছিল। কিন্তু ২০২৬ সালে এর পরিষেবাগুলো National Portal of India-তে একীভূত করা হয়েছে।

তাই পুরনো তথ্য অনুসরণ করে “services.india.gov.in-এ গিয়ে সরকারি পরিষেবা আবেদন করুন” বলা এখন সঠিক নয়। সরকারি পরিষেবা খোঁজার ক্ষেত্রে বর্তমান National Portal of India এবং সংশ্লিষ্ট সরকারি বিভাগের official application portal ব্যবহার করাই বেশি উপযুক্ত।

তথ্য যাচাই: ১ অক্টোবর ২০২৬